FAQ for Diva T/A modem (ekstern model).

Problem Jeg har en hurtig PC (233 Mhz eller højere), men kan ikke køre med høj hastighed.
Løsning Installer version 1.7 af Diva T/A's firmware og konfigurator. Den fulde softwarepakke kan downloades fra www.eicon.dk under support/software, eller rekvireres fra TeleDanmark ISDN2 Hotline på 7011 8080
Tip Husk at afinstallere version 1.4 konfiguratoren før installation af det nye konfiguratinsprogram (start/programmer/Eicon Diva T/A...).

 

Problem Min Diva T/A melder at den skal have ny firmware.
Løsning CD med den fulde software kan rekvireres hos Eicon Technology (Nordic) på telefon +4532473315, eller rekvireres fra TeleDanmark ISDN2 Hotline på 7011 8080
Tip
Tryk aldrig på eller hold aldrig reset knappen på bagsiden af T/A modemet inde, når strømmen tilsluttes, hvis du ikke er helt sikker.
Man kan altid gå på www.eicon.com og finde den sidste nye software pakke under support/software.

 

Problem PHONE1 eller PHONE2 virker ikke.
Løsning Vær sikker på at du anvender den medleverede strømforsyning.
Tip Brug aldrig andre strømforsyninger end den der fulgte med Diva T/A modemet.

Problem Jeg kører med MLPPP (2 kanaler samtidig) mod internettet, men kan ikke modtage almindelige telefonsamtaler.
Løsning Du skal have funktionen "banke på" aktiveret på dit ISDN abonnement.
Tip Diva T/A modemet sørger selv for at koble en datakanal ned og op igen, når man bruger anvender en almindelig telefon på PHONE1 eller PHONE2.

 

Problem Hvordan dirigerer jeg samtaler til en telefon og samtidig har fax tilsluttet.
Løsning Du skal have MSN (Multi Subscriber Numbering) på din ISDN linie, der giver 2 eller flere numre, til den samme linie. Med konfigurations programmet, sætter du et nummer på linie 1 og et andet nummer på linie 2.
Tip Har du kun en telefon eller fax tilsluttet kan du sætte et tilfældigt nummer på den anden kanal (feks. 9999) for at sikre at kald kun kommer på den rigtige kanal.

 

Problem Jeg har opdateret min Diva T/A til ny version af firmwaren, men nu kan jeg ikke konfigurere den.
Løsning Du har konfigurato programmet fra version 1.4 og skal derfor installere konfigurator programmet til version 1.7 eller højere.
Tip Sørg altid for at installere evt. ny konfigurator sammen med software til Diva T/A modemet.

 

Problem Jeg er abonnent på FavoritInternet, og har MSN numre på min ISDN, men bliver ikke tilkoblet internettet, når jeg kalder op.
Løsning DIVA ISDN modemet vil altid "default" kalde op med MSN nummeret. Dette betyder at du skal have ændret telefonnummeret hos Favorit til dit MSN nummer. Alternativt kan du med DIVA T/A konfigurationsprogrammet, indsætte det ISDN nummer, du er registreret med, som 2nd Number under fanebladet Location, og dit MSN nummer som 1st Number.
Tip MSN numre bruger du til at sikre at indkomne kald kommer på den korrekte telefonport.

 

Problem Jeg anvender en Apple Mac. Computer og Apple Remote Access (ARA) software, men kan ikke ringe op til Internet eller mit arbejde.
Løsning DIVA T/A får fuld support for Apple Mac. (Grafisk konfigurations brugerflade) senere på året, I mellemtiden kan man anvende en scriptfil lavet af Eicon Technology A/S specielt til brug med ARA og DIVA T/A. Denne scriptfil kan rekvireres hos Eicon Technology (Nordic) på telefon +4532473315, eller rekvireres fra TeleDanmark ISDN2 Hotline på 7011 8080.
Tip Hvis du anvender andre software pakker end ARA til opkald, kan denne scriptfil ikke anvendes, men man skal anvende den indbyggede modem type (Generic). Anvender man denne type opkobling, anbefales det at fjerne alle former for initialiserings strenge fra softwaren, da disse ellers kan ændre standard opsætningen I DIVA T/A boksen.

 

Problem Jeg har ikke mulighed for at sætte DIVA T/A boksen op med en grafisk konfigurator.
Løsning Du kan anvende en vilkårlig terminalemulator, og herigennem få fat I DIVA T/A boksen via kommunikationsporten. Med kommandoen at@menu kan man starte en indbygget menu og derved sætte DIVA T/A boksen korrekt op.
Tip Parametre for at komme I kontakt med DIVA T/A boksen er N,8,1,9600 (eller en anden hastighed).